商品售后服務(wù)評價體系認證依據(jù)是商品售后服務(wù)評價體系，國家標準GDP2792-20011.
2011年12月30日，國家質(zhì)監(jiān)總局、國家標準化管理委員會發(fā)布商品售后服務(wù)評價體系國家標準，該標準將于2012年2月1日起實施。售后服務(wù)認證是對企業(yè)的服務(wù)能力進行審核，對服務(wù)水平特殊評價，認證范圍涉及有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，并且也是評分制的，認證是按評價的分值,來衡量服務(wù)能力的高低.
達到70分含70分以上達到標級售后服務(wù)，達到80分含80分以上，三星級售后服務(wù)，達到90分含90分以上，四星級售后服務(wù)，達到95分含95分以上五星級售后服務(wù)。
